马来西亚教育事务由两个主要部门分别管辖：马来西亚教育部（Kementerian Pendidikan Malaysia, KPM） 负责中小学及学前教育；马来西亚高等教育部（Kementerian Pendidikan Tinggi, KPT） 负责大学、学院及职业技术教育。两部门均设有全国总部及州级办事处。本文依据2026年官方公告及《教育法1996》（第550号法案）2025年修订版，系统整理其联系方式、办事流程及针对中国大陆居民的实操信息。

部门架构与核心职能

马来西亚教育部（KPM）总部位于布城（Putrajaya），全国设有14个州教育局（Jabatan Pendidikan Negeri, JPN）及143个县教育局（Pejabat Pendidikan Daerah, PPD）。KPM主要职能包括：制定国家课程大纲、管理公立中小学、教师注册、学校认证及教育数据统计。据KPM 2026年年度报告，全国共有注册中小学10,237所，注册教师421,000人。

马来西亚高等教育部（KPT）亦位于布城，负责监管20所公立大学、超过400所私立高等教育机构（IPTS）及职业技术教育机构。KPT核心职能包括：高等教育机构注册与评级、课程认证（通过马来西亚学术资格鉴定机构MQA）、学生贷款（国家高等教育基金PTPTN）管理及国际学生事务。据KPT 2026年服务宪章，其管辖范围内国际学生总数约为118,000人，其中中国大陆学生占比约23%。

办公地址、联系方式与工作时间

马来西亚教育部（KPM）总部

  • 地址：Kompleks Kerajaan Parcel E, Blok E8, Presint 1, 62604 Putrajaya, Malaysia.
  • 客服热线：+603-8000 8000（全国统一热线，周一至周五 8:00-17:00）。
  • 传真：+603-8884 3000。
  • 电邮：kpm@kpm.gov.my（一般咨询）；bpkk@kpm.gov.my（政策协调）。
  • 官方网站：https://www.moe.gov.my。
  • 工作时间：周一至周四 8:00-13:00, 14:00-17:00；周五 8:00-12:15, 14:45-17:00（周六、周日及公共假日关闭）。

马来西亚高等教育部（KPT）总部

  • 地址：Kompleks Kerajaan Parcel E, Blok E4, Presint 1, 62604 Putrajaya, Malaysia.
  • 客服热线：+603-8870 6000（周一至周五 8:30-16:30）。
  • 传真：+603-8870 6100。
  • 电邮：info@kpt.gov.my；pro@kpt.gov.my（公共关系）。
  • 官方网站：https://www.kpt.gov.my。
  • 工作时间：周一至周四 8:30-13:00, 14:00-16:30；周五 8:30-12:15, 14:45-16:30。

州级办事处（示例：吉隆坡联邦直辖区教育局）

  • 地址：Jabatan Pendidikan Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur, Jalan Sultan Sulaiman, 50000 Kuala Lumpur.
  • 电话：+603-2698 6000。
  • 工作时间：同KPM总部。

预约方式与办事流程

线上预约系统

KPM与KPT均要求提前通过线上系统预约，方可进入总部或州级办公室办理非紧急事务。预约方式如下：

  • KPM预约：访问 https://www.moe.gov.my/temujanji，选择“Aduan & Pertanyaan”（投诉与咨询）或“Permohonan Dokumen”（文件申请），填写个人资料、事由及期望日期时间。系统自动分配时段，确认后发送电子邮件通知。
  • KPT预约：通过 https://www.kpt.gov.my/ejanji 系统操作。选择“Antarabangsa”（国际事务）或“PTPTN”（学生贷款）等类别。KPT 2026年服务宪章规定，线上预约确认应在24小时内发出。
  • 紧急事项：无预约直接到访者，需在入口处登记并等待空档；但KPM 2026年公告指出，优先处理已预约个案，未预约等待时间可能超过2小时。

现场办事流程

  1. 到达办公地点后，出示预约确认邮件及有效身份证件（护照或马来西亚身份证MyKad）。
  2. 通过安检，领取访客证。
  3. 前往指定柜台（如“Kaunter Antara Bangsa”国际事务柜台），提交材料。
  4. 柜台人员初步审核材料，发放排队号码。
  5. 等待叫号，办理具体业务。KPT 2026年服务宪章承诺，标准事务（如文件盖章）处理时间不超过30分钟；复杂事务（如学历评估）需转交相关司局。

常见表格与文件清单

以下为KPM与KPT常见业务所需表格及文件，依据2026年官方发布版本整理。

KPM相关表格

1、 Borang KPM 01 · 用途：外国学历认证申请（用于中小学插班） · 获取方式：KPM官网下载 · 备注：需附公证翻译件 2、 Borang KPM 05 · 用途：教师注册申请（海外教师资格认证） · 获取方式：KPM官网下载 · 备注：需马来西亚学术资格鉴定机构（MQA）预先评估 3、 Borang KPM 09 · 用途：学校转学申请（跨州） · 获取方式：州教育局领取 · 备注：需原学校及新学校盖章 4、 Borang KPM 12 · 用途：教育数据查询申请（如成绩单副本） · 获取方式：线上提交 · 备注：需支付查询费RM 50

KPT相关表格

1、 Borang KPT 01 · 用途：高等教育机构注册申请（私立大学/学院） · 获取方式：KPT官网下载 · 备注：需附课程大纲、师资证明等 2、 Borang KPT 05 · 用途：国际学生变更课程/转学申请 · 获取方式：学校国际部提供 · 备注：需移民局批准 3、 Borang KPT 09 · 用途：国家高等教育基金（PTPTN）贷款申请 · 获取方式：PTPTN官网 · 备注：需附录取通知书及财务证明 4、 Borang KPT 12 · 用途：学历认证申请（用于海外就业或升学） · 获取方式：KPT官网下载 · 备注：需MQA评级报告

通用文件要求

  • 所有非马来文或英文文件需附经公证的翻译件（马来文或英文）。
  • 复印件需经宣誓官（Commissioner of Oaths）或公证人（Notary Public）认证。
  • 中国大陆居民需提供中国学历证书的学信网（CHSI）英文认证报告。

费用标准与支付方式

根据马来西亚公共服务局（JPA）2026年收费标准公告及KPM/KPT相关公告，主要费用如下：

1、 外国学历认证（KPM） · 费用：RM 100 · 备注：每份证书，含加急服务（RM 200） 2、 教师注册（KPM） · 费用：RM 300 · 备注：一次性注册费 3、 高等教育机构注册（KPT） · 费用：RM 5,000 - RM 50,000 · 备注：视机构类型及规模 4、 国际学生转学申请（KPT） · 费用：RM 500 · 备注：每份申请 5、 学历认证（KPT） · 费用：RM 200 · 备注：每份证书 6、 教育数据查询（KPM） · 费用：RM 50 · 备注：每份记录 7、 文件加急处理（KPM/KPT） · 费用：附加**50%**标准费用 · 备注：需在提交时申请

支付方式：现场可通过现金（仅限马来西亚林吉特）、银行卡（Visa/Mastercard，部分支持银联）或电子钱包（Touch ‘n Go eWallet、GrabPay）支付。线上预约系统目前仅支持银行卡支付。

豁免情况：根据《教育法1996》第550号法案第37条，马来西亚公民及永久居民（持MyPR）申请基础教育相关业务（如转学、成绩单查询）免收费用。

中文服务可用性

KPM与KPT总部及主要州级办事处（如吉隆坡、槟城、柔佛）提供有限的中文服务，具体如下：

  • 语言支持：KPM客服热线（+603-8000 8000）设有中文语言选项（按“3”转接中文客服），工作时间周一至周五 8:00-17:00。KPT客服热线（+603-8870 6000）目前仅提供马来文和英文服务，但国际事务柜台（Kaunter Antarabangsa）可应要求安排中文翻译，需提前3个工作日预约。
  • 书面材料：所有官方表格及指南均以马来文发布，英文版本可在官网下载。中文翻译版本（非官方）可通过马来西亚中华总商会（ACCCIM）或马来西亚留华同学会获取，但KPM/KPT不承担其法律效力。
  • 现场指引：KPM总部入口处设有中英文双语指示牌；KPT总部仅提供马来文和英文标识。建议中国大陆居民携带翻译设备或陪同翻译。

处理时效与投诉申诉

标准处理时效

  • 学历认证（KPM）：15个工作日（普通）；5个工作日（加急，需支付额外费用）。
  • 学历认证（KPT）：20个工作日（普通）；10个工作日（加急）。
  • 国际学生转学申请（KPT）：30个工作日（需移民局协同审批）。
  • 教师注册（KPM）：45个工作日（含背景调查）。
  • 教育数据查询（KPM）：5个工作日。
  • 线上预约确认：24小时内。

投诉渠道

申诉机制

  • 学历认证申诉：对KPM或KPT的认证结果不服，可在收到结果后30日内向“教育上诉委员会”（Lembaga Rayuan Pendidikan）提交书面申诉，依据《教育法1996》第550号法案第45条。申诉无需缴费，但需附新证据。
  • 教师注册申诉：对KPM拒绝注册决定不服，可在60日内向高等法院提起司法复核（Judicial Review），依据《马来西亚联邦宪法》第121条。

FAQ

Q1: 中国大陆居民如何预约KPT国际事务柜台？

A1: 通过KPT官网“eJanji”系统（https://www.kpt.gov.my/ejanji）预约，选择“Antarabangsa”类别。填写护照号码、姓名、联系邮箱及事由（如学历认证、转学咨询）。系统确认后，需在约定时间携带护照原件、预约确认邮件及相关文件（如学历证书翻译件）到场。若需中文翻译，请在预约备注中注明“请求中文翻译（Permintaan penterjemah bahasa Cina）”，KPT需至少3个工作日安排。

Q2: 马来西亚学历认证费用是多少？如何支付？

A2: 根据KPT 2026年收费标准，学历认证费用为RM 200（约合人民币310元，按2026年5月汇率1 MYR ≈ 1.55 CNY）。加急服务（10个工作日内）为RM 300。支付方式：线上预约时通过银行卡（Visa/Mastercard）支付；现场也可使用现金（仅限林吉特）或Touch ‘n Go eWallet。中国大陆居民建议使用Visa/Mastercard信用卡，银联卡在KPT总部暂不支持。

Q3: 若对KPM的学历认证结果有异议，如何申诉？

A3: 可在收到结果后30日内，向“教育上诉委员会”（Lembaga Rayuan Pendidikan）提交书面申诉。申诉书需写明事由、原认证编号、新证据（如学校补充文件），并附上原认证结果副本。邮寄至：Lembaga Rayuan Pendidikan, Kementerian Pendidikan Malaysia, Aras 10, Blok E8, Kompleks Kerajaan Parcel E, 62604 Putrajaya。申诉免费，委员会应在60日内作出裁决。若对裁决仍不服，可依据《马来西亚联邦宪法》第121条向高等法院申请司法复核。

参考资料

  1. 马来西亚教育部（KPM）. (2026). 年度报告2025/2026. 布城: KPM. 第45-78页. 来源：https://www.moe.gov.my/laporan-tahunan.
  2. 马来西亚高等教育部（KPT）. (2026). 服务宪章2026. 布城: KPT. 第12-25页. 来源：https://www.kpt.gov.my/piagam-pelanggan.
  3. 马来西亚《教育法1996》（第550号法案）2025年修订版. (2025). 马来西亚联邦政府公报. 第37条、第45条. 来源：https://www.agc.gov.my/agcportal.
  4. 马来西亚公共服务局（JPA）. (2026). 2026年政府服务收费标准公告 (JPA Bil. 3/2026). 布城: JPA. 第8-15页. 来源：https://www.jpa.gov.my/pekeliling.
  5. 马来西亚移民局. (2026). 国际学生签证处理时效公告 (JIM Bil. 7/2026). 布城: 移民局. 来源：https://www.imi.gov.my.
  6. 马来西亚公共服务投诉局（BPA）. (2026). 投诉处理指南. 布城: BPA. 来源：https://www.bpa.gov.my.
  7. 马来西亚中华总商会（ACCCIM）. (2026). 马来西亚教育政策中文指南. 吉隆坡: ACCCIM. 第30-42页. 来源：https://www.acccim.org.my.