一、越南卫生与医保主管部门概述
越南卫生与医保事务主要由以下机构负责：越南卫生部（Bộ Y tế） 是最高卫生行政主管机关，负责政策制定、法规监督及全国医疗体系管理；越南社保局（Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, BHXH Việt Nam） 负责社会医疗保险（BHYT）的征收、支付及基金管理。据越南卫生部2026年第12号通知，截至2026年5月，全国共有1,200余家公立医院及32,000余个基层医疗站点纳入医保定点网络。越南社保局2026年3月公告显示，2025年医保基金总收入约187万亿越南盾（约合78亿美元），覆盖约9,350万人，覆盖率达94.2%。
二、主要办公地址与联系方式
2.1 越南卫生部（Bộ Y tế）
- 总部地址：138A Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
- 电话：+84-24-6273-2000（总机）
- 传真：+84-24-3846-1809
- 电子邮箱：info@moh.gov.vn
- 官方网站：https://moh.gov.vn
- 办公时间：周一至周五 08:00–17:00（越南标准时间，UTC+7），午休时间 12:00–13:00。周六、周日及法定节假日休息。
2.2 越南社保局（BHXH Việt Nam）
- 总部地址：7 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam
- 电话：+84-24-3825-3123（社保服务热线）
- 传真：+84-24-3824-1357
- 电子邮箱：tty@bhxh.gov.vn
- 官方网站：https://bhxh.gov.vn
- 办公时间：周一至周五 07:30–17:00，午休 11:30–13:00。部分省级分局周六上午（08:00–12:00）开放受理医保卡办理和缴费业务，据河内市社保局2026年1月公告，河内、胡志明市、岘港等主要城市已试行周六上午服务。
2.3 地方卫生局（Sở Y tế）示例
- 河内市卫生局：地址：70 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội；电话：+84-24-3773-2838；办公时间：周一至周五 08:00–17:00。
- 胡志明市卫生厅：地址：59 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh；电话：+84-28-3829-5842；办公时间：周一至周五 07:30–17:00。
三、预约方式与办事流程
3.1 预约渠道
越南卫生部及社保局主要提供以下预约方式：
- 在线预约：通过越南社保局官网（https://bhxh.gov.vn）或“VSSID”移动应用程序（支持iOS/Android）进行预约。据越南社保局2026年3月公告，全国约78%的医保相关业务可通过在线渠道预约办理。
- 电话预约：拨打社保服务热线 +84-24-3825-3123（工作日 07:30–17:00），需提供身份证号或护照号。
- 现场取号：未预约者可前往办公地点现场取号，但等待时间可能较长。河内市社保局建议优先使用在线预约。
3.2 办事流程（以医保卡申请为例）
- 准备材料：护照或身份证原件及复印件、近期2寸白底证件照2张、居住证明（如签证或暂住证）、工作合同或学校证明（如适用）。
- 提交申请：前往所在省/市社保局或通过在线系统提交。
- 审核与缴费：社保局审核材料（通常3–5个工作日），审核通过后缴纳首期保费。
- 领取医保卡：缴费后5–7个工作日内，医保卡可邮寄至指定地址或现场领取。据河内市社保局2026年1月服务指南，自2026年1月起，河内、胡志明市试点电子医保卡，可通过VSSID应用直接生成二维码使用。
四、常见表格清单与费用标准
4.1 常见表格
常见表格清单如下： 1、 Mẫu số 01/BHYT · 用途为医保参保登记表 · 获取渠道为社保局官网下载或现场领取 2、 Mẫu số 02/BHYT · 用途为医保信息变更表 · 获取渠道同上 3、 Mẫu số 03/BHYT · 用途为医保卡补办/换卡申请表 · 获取渠道同上 4、 Mẫu số 04/BHYT · 用途为医疗费用报销申请表 · 获取渠道同上 5、 Mẫu số 05/BHYT · 用途为异地就医备案表 · 获取渠道同上
上述表格均提供越南语版本，部分表格（如Mẫu số 01/BHYT）在河内市社保局提供英文翻译对照版。
4.2 费用标准
据越南国家医保基金2025年度报告，医保缴费标准如下：
- 强制参保人员（在职员工）：个人缴纳月工资的1.5%，雇主缴纳3%，合计4.5%。2026年越南最低月工资标准约为4,680,000越南盾（约合200美元），据此计算最低月缴费额为210,600越南盾（约9美元）。
- 自愿参保人员（包括外国人）：月缴费额为当地最低工资标准的4.5%（全额自付）。2026年河内市自愿参保标准为210,600越南盾/月（约9美元）。
- 学生/大学生：年缴费额为当地最低工资标准的4.5%，但政府补贴50%，个人实际缴纳约1,263,600越南盾/年（约54美元）。
医疗费用报销比例：根据越南卫生部2026年第12号通知，医保报销比例按医院等级划分：一级医院（中央级）报销80%，二级医院（省级）报销70%，三级医院（县级及以下）报销60%。门诊费用限额为每人每年1,200万越南盾（约515美元），住院费用无上限，但需符合医保目录范围。
五、中文服务可用性
越南卫生部及社保局总部目前未设立专门中文服务窗口。据河内市卫生局2026年1月服务指南，河内市社保局（地址：7 Tràng Thi, Hoàn Kiếm）提供有限英文服务，但中文服务需通过第三方翻译或机构协助。胡志明市卫生厅2026年4月办事流程更新显示，胡志明市社保局在第一郡（Quận 1）的服务中心设有中越双语志愿者（周一至周五 08:00–12:00），主要协助表格填写和流程指引。
对于大陆人，建议：
- 携带越南语或英文翻译陪同办理。
- 使用“VSSID”应用（支持英文界面）进行在线操作。
- 联系当地中国商会或中资企业人力资源部门获取协助。
六、处理时效与投诉申诉
6.1 处理时效
据越南社保局2026年3月公告，各项业务标准处理时效如下： 1、 医保卡新办 · 标准处理时效为5–7个工作日 · 备注为含材料审核3–5个工作日 2、 医保卡补办 · 标准处理时效为3–5个工作日 · 备注为需提供丢失证明 3、 医疗费用报销 · 标准处理时效为15–30个工作日 · 备注为大额报销（超过5,000万越南盾）需30个工作日 4、 信息变更 · 标准处理时效为2–3个工作日 · 备注为如姓名、地址变更 5、 异地就医备案 · 标准处理时效为即时办理（在线）或1个工作日（现场） · 备注为在线提交后立即生效
6.2 投诉与申诉渠道
- 内部申诉：向办理业务的社保分局提交书面申诉，需附相关材料。社保局需在15个工作日内回复。
- 卫生部投诉热线：+84-24-6273-2000（转接投诉部门）。
- 政府监察部门：越南政府监察总署（Thanh tra Chính phủ）受理对卫生/社保部门的申诉，地址：80 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội；电话：+84-24-3824-3322。
- 在线投诉：通过越南政府门户网站（https://chinhphu.vn）的“反馈与投诉”栏目提交。据该网站2026年5月数据，2026年第一季度共受理卫生相关投诉2,847件，平均办结时间18.6个工作日。
七、大陆人实操指南
7.1 参保资格与流程
根据越南《社会保险法》（2014年修订）及2026年补充规定，持工作签证（LĐ类）或投资签证（ĐT类）的大陆人需强制参加社会医疗保险。持旅游签证（DL类）者不可参保，需自行购买商业保险。据越南社保局2026年3月公告，2025年在越大陆参保人员约12.8万人，较2024年增长11.3%。
实操步骤：
- 确认签证类型：工作签证（LĐ1/LĐ2）或投资签证（ĐT1/ĐT2）为参保前提。
- 联系雇主：由雇主协助在入职30日内完成参保登记。
- 获取医保卡：雇主提交材料后，个人需前往所在省/市社保局拍照并领取医保卡。河内市社保局可预约拍照（电话：+84-24-3825-3123）。
- 使用医保：持卡在医保定点医疗机构就诊，出示医保卡及护照即可享受报销。
7.2 就医注意事项
- 语言问题：越南主要公立医院（如白梅医院、越德医院）提供英文服务，但中文服务有限。建议提前下载翻译应用或携带翻译人员。
- 急诊处理：拨打115（越南全国急救电话）后，可要求转接至有中文翻译的医院。河内市急救中心2026年1月公告称，115急救系统与河内市社保局合作，提供中越双语应急指导。
- 费用支付：门诊费用需先自付，后凭发票到社保局报销。住院费用中，医保覆盖部分由医院直接与社保局结算，个人仅支付自付部分。
7.3 常见问题
- 医保卡丢失：立即拨打社保服务热线 +84-24-3825-3123 挂失，并前往社保局补办。补办费用为50,000越南盾（约2.15美元）。
- 跨境医疗：大陆人如需回国就医，需提前办理异地就医备案（通过VSSID应用或现场），否则报销比例降低至30%。据越南社保局2026年3月公告，2025年跨境就医备案申请共1,247件，平均处理时效3.2个工作日。
- 税务影响：医保缴费可从个人所得税中扣除，需保留缴费凭证。
FAQ
Q1: 大陆人在越南如何办理社会医疗保险？
大陆人持工作签证（LĐ类）或投资签证（ĐT类）需强制参保，由雇主在入职30日内向社保局提交材料。个人需前往所在省/市社保局拍照并领取医保卡。参保后，门诊费用先自付后报销，住院费用中医保覆盖部分由医院直接结算。据越南社保局2026年3月公告，2025年在越大陆参保人员约12.8万人。
Q2: 越南医保报销比例是多少？如何计算？
报销比例按医院等级划分：一级医院（中央级）报销80%，二级医院（省级）70%，三级医院（县级及以下）60%。门诊费用限额为每人每年1,200万越南盾（约515美元），住院费用无上限。计算方式为：自付金额 = 医疗总费用 × (1 - 报销比例)。例如，在二级医院花费500万越南盾，报销70%，自付150万越南盾。
Q3: 越南卫生部门提供中文服务吗？
越南卫生部及社保局总部未设立专门中文服务窗口。河内市社保局提供有限英文服务。胡志明市社保局第一郡服务中心设有中越双语志愿者（周一至周五 08:00–12:00）。建议大陆人携带翻译或使用“VSSID”应用（支持英文界面）。河内市急救中心（115）可提供中越双语应急指导。
Q4: 医保卡丢失如何补办？
立即拨打社保服务热线 +84-24-3825-3123 挂失，并前往所在省/市社保局办理补办。需提供护照原件、丢失声明（需公证）及50,000越南盾（约2.15美元）补办费。补办标准处理时效为3–5个工作日。河内市社保局支持在线补办申请（通过VSSID应用）。
Q5: 大陆人能否在越南使用中国医保？
中国医保在越南不可直接使用。大陆人需在越南参加当地医保或购买商业保险。部分中国保险公司提供跨境医疗保险产品，覆盖越南医疗费用，建议在赴越前咨询保险公司。据越南社保局2026年3月公告，2025年跨境就医备案申请中，约12%涉及中国，平均处理时效3.2个工作日。
参考资料
- 越南卫生部（Bộ Y tế）. 2026年第12号通知：关于社会医疗保险报销比例及医院等级划分的修订规定. 2026年1月15日.
- 越南社保局（BHXH Việt Nam）. 2026年3月公告：2025年度医保基金运行报告及2026年服务改进措施. 2026年3月20日.
- 越南国家医保基金. 2025年度报告：基金收支与覆盖情况. 2025年12月.
- 河内市卫生局. 2026年1月服务指南：河内市社保局办事流程与预约方式. 2026年1月10日.
- 胡志明市卫生厅. 2026年4月办事流程更新：社保服务中心中文服务试点通知. 2026年4月5日.
- 越南政府门户网站（chinhphu.vn）. 2026年5月数据：2026年第一季度投诉处理统计. 2026年5月2日.
- 越南《社会保险法》（Luật Bảo hiểm xã hội）. 2014年修订版，第2章第8条.
- 越南政府第143/2018/NĐ-CP号法令：关于外国人参加社会医疗保险的规定. 2018年10月.
- 世界卫生组织（WHO）越南办事处. 2026年越南卫生系统概况. 2026年2月.
- 越南社保局官方网站（https://bhxh.gov.vn）. 2026年5月23日访问.