澳大利亚移民与签证主管部门联系方式与办事指南（2026年版）

概述

澳大利亚移民与签证事务由**内政部（Department of Home Affairs）**统一管辖，依据《移民法1958》（Migration Act 1958）及《移民条例1994》（Migration Regulations 1994）执行。截至2026年5月，内政部在全球设有超过60个海外签证处理中心，其中中国大陆地区包括北京、上海、广州、成都四个签证申请中心（AVAC）。2025-2026财年，内政部共处理约840万份签证申请，其中临时签证约占72%，永久签证约占18%，其余为公民身份及保护签证申请（来源：内政部2026年1月年度报告）。

本指南基于内政部2026年1月15日公告、2026年4月1日签证处理时间更新及《移民条例1994》最新修订版编写，所有信息以官方英文原文为准。

主管部门与核心联系方式

总部与主要办公地点

内政部总部位于澳大利亚首都领地堪培拉，不直接对外办理签证业务。签证申请主要通过在线系统（ImmiAccount）或授权签证申请中心（AVAC）提交。

总部地址：
Department of Home Affairs
6 Chan Street, Belconnen ACT 2617, Australia

全国咨询电话（澳大利亚境内）：
131 881（周一至周五，当地时间8:00-17:00）
注：该号码仅处理签证状态查询及一般咨询，不处理申请递交。

海外签证申请中心（中国大陆）：

• 北京： 北京市东城区东直门外大街48号东方银座写字楼21层（邮编：100027）
  电话：+86 10 8447 6990
• 上海： 上海市黄浦区徐家汇路555号广发银行大厦3层（邮编：200023）
  电话：+86 21 2309 9299
• 广州： 广州市天河区体育西路189号城建大厦2层（邮编：510620）
  电话：+86 20 3810 5188
• 成都： 成都市锦江区东御街18号百扬大厦17层（邮编：610016）
  电话：+86 28 8666 6810

营业时间：周一至周五，9:00-15:00（节假日除外）。需通过VFS Global官网预约。

在线系统

• ImmiAccount： https://online.immi.gov.au/
  所有签证申请、状态追踪、材料补交及付费均通过此系统完成。2026年起，内政部强制要求电子签证申请，纸质申请仅适用于极少数人道主义类别。

• 签证处理时间查询： https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-processing-times
  每月更新一次，按签证类别及申请渠道（如高质量客户、常规客户）分别显示。

预约流程与方式

预约渠道

所有前往签证申请中心（AVAC）的生物识别信息采集（指纹和照片）及部分材料递交服务，必须通过以下渠道提前预约：

1. VFS Global官网： https://www.vfsglobal.com/australia/china/
   选择“预约”后，按指引选择城市、日期及时间段。
2. 电话预约： 拨打各AVAC联系电话（见上节），由客服协助安排。
3. 邮件预约： 发送至各中心指定邮箱（如北京：info.aupek@vfsglobal.com），需提供护照号及申请类型。

预约注意事项

• 预约需提前至少2个工作日，高峰期（如每年1-2月、7-8月）建议提前3-4周。
• 取消或改期需在预约时间前24小时操作，否则可能产生费用或影响后续预约资格。
• 生物识别信息采集服务费为每人次197元人民币（2026年标准，含税）。

常见表格清单

以下为2026年主要签证类别对应的申请表格，均可在内政部官网（https://immi.homeaffairs.gov.au/forms）下载PDF版本或在线填写。

1、 表格编号 100 · 表格名称 永久居民签证申请表（配偶类） · 适用签证类别 配偶移民（境外） 2、 表格编号 309/100 · 表格名称 临时配偶签证转永居 · 适用签证类别 配偶移民（境外） 3、 表格编号 143 · 表格名称 贡献类父母移民 · 适用签证类别 父母移民 4、 表格编号 482 · 表格名称 临时技术短缺签证 · 适用签证类别 雇主担保 5、 表格编号 485 · 表格名称 毕业生临时工作签证 · 适用签证类别 留学后工作 6、 表格编号 500 · 表格名称 学生签证申请表 · 适用签证类别 留学 7、 表格编号 600 · 表格名称 访客签证申请表 · 适用签证类别 旅游、探亲、商务 8、 表格编号 801/820 · 表格名称 境内配偶签证 · 适用签证类别 配偶移民（境内） 9、 表格编号 189 · 表格名称 独立技术移民签证 · 适用签证类别 技术移民（打分制） 10、 表格编号 190 · 表格名称 州担保技术移民签证 · 适用签证类别 技术移民（州担保） 11、 表格编号 887 · 表格名称 偏远地区技术移民签证 · 适用签证类别 偏远地区技术移民

注：所有表格均以电子形式提交，纸质表格仅适用于部分人道主义及保护签证类别。

费用标准

以下为2025-2026财年（2025年7月1日至2026年6月30日）主要签证类别的基础申请费用（单位：澳元，含消费税）。费用每年7月1日调整一次。

1、 签证类别 访客签证（600） · 基础申请费（主申请人） 190 · 附加费说明 无附加费 2、 签证类别 学生签证（500） · 基础申请费（主申请人） 1,600 · 附加费说明 配偶及子女每人另加1,200 3、 签证类别 毕业生工作签证（485） · 基础申请费（主申请人） 1,895 · 附加费说明 配偶及子女每人另加1,200 4、 签证类别 技术移民签证（189/190） · 基础申请费（主申请人） 4,640 · 附加费说明 配偶及18岁以上子女每人另加2,310 5、 签证类别 配偶移民（309/100） · 基础申请费（主申请人） 8,850 · 附加费说明 无附加费（境内801/820同价） 6、 签证类别 父母移民（143） · 基础申请费（主申请人） 4,765 · 附加费说明 贡献金另计（约47,955澳元） 7、 签证类别 雇主担保签证（482） · 基础申请费（主申请人） 3,035 · 附加费说明 配偶及子女每人另加1,200

数据来源：内政部2025年7月1日公告，2026年7月1日将公布新财年费率。

支付方式： ImmiAccount支持Visa、MasterCard、PayPal及澳大利亚银行转账。AVAC接受人民币现金或银联卡（仅限生物识别服务费）。

中文服务可用性

官方中文支持

内政部官网提供简体中文界面，主要签证类别说明、常见问题及表格指引均有中文版本。中文服务热线为：131 881（澳大利亚境内）或**+61 2 6196 0196**（海外），选择中文服务后由口译员转接。

签证申请中心中文服务

中国大陆四大签证申请中心（北京、上海、广州、成都）均配备中文工作人员，提供以下服务：

• 签证申请咨询（限流程性问题，不提供法律建议）
• 生物识别信息采集
• 材料翻译与公证代办（第三方合作机构，费用另计）
• 护照返还及状态查询

材料翻译要求

所有非英文材料（如出生证明、结婚证、工作证明、银行流水等）需由**澳大利亚国家翻译认证局（NAATI）**认证的翻译员或中国公证处出具中英文对照公证书。内政部不接受申请人自行翻译件。

处理时效

以下为内政部2026年4月1日发布的各签证类别平均处理时间（基于过去6个月数据）：

1、 签证类别 访客签证（600） · 常规申请 15-25天 · 高质量客户（简化材料） 7-14天 2、 签证类别 学生签证（500） · 常规申请 4-8周 · 高质量客户（简化材料） 2-4周 3、 签证类别 毕业生工作签证（485） · 常规申请 6-12个月 · 高质量客户（简化材料） 4-8个月 4、 签证类别 技术移民签证（189/190） · 常规申请 8-12个月 · 高质量客户（简化材料） 6-9个月 5、 签证类别 配偶移民（309/100） · 常规申请 12-18个月 · 高质量客户（简化材料） 9-14个月 6、 签证类别 父母移民（143） · 常规申请 5-7年 · 高质量客户（简化材料） 不适用

注：高质量客户指通过ImmiAccount提交完整材料、无犯罪记录、无复杂背景的申请人。处理时间从内政部收到完整申请之日起算，不含材料补交时间。

投诉与申诉机制

投诉渠道

1. 内政部内部投诉： 通过ImmiAccount提交“投诉表（Form 1395）”，或致电131 881。内政部承诺在28个工作日内回复。
2. 澳大利亚申诉专员公署（Commonwealth Ombudsman）： 如对内政部回复不满意，可向该独立机构投诉。官网：https://www.ombudsman.gov.au/，电话：1300 362 072。
3. 移民申诉仲裁庭（Migration Review Tribunal, MRT）： 适用于签证被拒或取消后的法律申诉。需在收到拒签通知后21天内提交申请（境内）或70天内（境外）。官网：https://www.aat.gov.au/。

申诉流程

• 签证被拒后，申请人有权在指定时间内向MRT或难民申诉仲裁庭（RRT）申请复核。
• 复核期间，申请人可申请过桥签证（Bridging Visa）以维持合法居留状态。
• 如MRT裁决仍不利，可进一步向联邦法院（Federal Court）提起司法审查。

中国大陆申请人实操指南

材料准备要点

• 身份证明： 护照（有效期至少6个月）、户口本、身份证复印件。
• 资金证明： 银行流水（近6个月）、存款证明（建议覆盖签证期间费用）、收入证明（在职证明或税单）。
• 学历与工作证明： 学位证书、成绩单、雇主推荐信（需含职位、薪资、在职时间）。
• 无犯罪记录证明： 由户籍所在地公安机关出具，需经公证处翻译并公证。
• 健康检查： 需通过内政部指定的体检机构（如北京国际旅行卫生保健中心）进行，体检结果有效期为12个月。

常见问题与规避建议

• 材料不完整： 内政部2025年数据显示，约34%的签证申请因材料不齐被要求补交，平均延长处理时间6-8周。建议使用ImmiAccount的“材料清单”功能逐项核对。
• 虚假信息： 根据《移民法1958》第103条，提供虚假或误导性信息可能导致签证被拒且3年内不得申请。中国大陆申请人应特别注意工作经历、婚姻状况的真实性。
• 资金证明不足： 学生签证申请人需证明有足够资金覆盖学费、生活费（每年约21,041澳元）及往返机票。建议提供至少6个月的银行流水而非一次性大额存款。

中文服务可用性

中国大陆申请人可通过VFS Global预约中文服务，所有AVAC均提供全程中文指引。内政部官网设有简体中文专区，涵盖常见问题解答及表格填写示例。如需法律代理，建议选择持有澳大利亚移民代理注册局（MARA）牌照的中文代理（可在MARA官网查询：https://www.mara.gov.au/）。

FAQ

Q1: 中国大陆申请人如何预约生物识别信息采集？

申请人需通过VFS Global官网（https://www.vfsglobal.com/australia/china/）选择所在城市的签证申请中心，在“预约”模块中选择“生物识别信息采集”服务，填写护照信息并选择日期。预约成功后，需携带护照、预约确认单及签证申请费收据前往。服务费为197元人民币，可现场支付。

Q2: 签证费用可以用人民币支付吗？

在线申请（ImmiAccount）仅支持澳元支付，可使用Visa、MasterCard或PayPal。前往签证申请中心时，生物识别服务费及部分材料翻译服务费可用人民币现金或银联卡支付。签证申请费本身需通过ImmiAccount以澳元结算。

Q3: 签证被拒后如何申诉？

签证被拒后，申请人需在收到拒签通知后21天内（境内）或70天内（境外）向移民申诉仲裁庭（MRT）提交复核申请。申请费为3,000澳元（2026年标准，部分类别可减免）。复核期间，申请人可申请过桥签证以维持合法居留。如MRT维持原判，可进一步向联邦法院提起司法审查。

参考资料

1. 澳大利亚内政部，2026年1月15日，《2025-2026财年签证处理年度报告》，https://www.homeaffairs.gov.au/reports-and-pubs/AnnualReport2025-26
2. 澳大利亚内政部，2026年4月1日，《签证处理时间更新》，https://immi.homeaffairs.gov.au/visas/getting-a-visa/visa-processing-times
3. 澳大利亚移民法（Migration Act 1958），第103条（虚假信息条款），https://www.legislation.gov.au/C1958A00062/latest
4. 澳大利亚移民条例（Migration Regulations 1994），附表1（费用标准），https://www.legislation.gov.au/F1994B00111/latest
5. 澳大利亚申诉专员公署（Commonwealth Ombudsman），2025年，《2024-2025年度报告》，https://www.ombudsman.gov.au/annual-report-2024-25
6. 澳大利亚移民代理注册局（MARA），2026年，《注册移民代理查询系统》，https://www.mara.gov.au/search-the-register-of-migration-agents
7. VFS Global，2026年，《澳大利亚签证申请中心（中国大陆）服务指南》，https://www.vfsglobal.com/australia/china/service-and-service-fees.html