香港特别行政区入境事务处（Immigration Department, HKSAR，简称入境处）是负责香港出入境管制、签证审批、身份证及旅行证件签发、国籍事务及执法工作的主要政府部门。根据《入境条例》（第115章）及《人事登记条例》（第177章），入境处设有总部及多个分区办事处，提供线上线下结合的政务服务。截至2026年5月，入境处年度处理签证及入境许可申请超过250万宗，其中内地居民赴港申请占比约65%。
总部及主要办事处地址与办公时间
入境处总部位于香港湾仔告士打道7号入境事务大楼，该大楼集中办理签证、延期居留、旅行证件及国籍事务。各分区办事处主要负责身份证及居留登记。
入境事务大楼（总部）
- 地址：香港湾仔告士打道7号入境事务大楼（港铁湾仔站A5出口，步行约5分钟）
- 办公时间：周一至周五 08:45–17:00（周六、周日及公众假期休息）
- 电话：+852 2824 6111（24小时语音查询热线）
- 传真：+852 2877 7711
- 电邮：enquiry@immd.gov.hk（仅限查询，不接收申请）
分区办事处（身份证及居留登记）
1、 港岛办事处 · 地址：湾仔告士打道7号入境事务大楼8楼 · 电话：+852 2824 6111 · 办公时间：周一至周五 08:45–17:00 2、 九龙办事处 · 地址：九龙长沙湾道303号长沙湾政府合署3楼 · 电话：+852 2150 8888 · 办公时间：周一至周五 08:45–17:00 3、 观塘办事处 · 地址：九龙观塘伟业街223号宏利金融中心2楼2室 · 电话：+852 2755 5545 · 办公时间：周一至周五 08:45–17:00 4、 沙田办事处 · 地址：新界沙田上禾輋路1号沙田政府合署3楼 · 电话：+852 2606 5353 · 办公时间：周一至周五 08:45–17:00 5、 元朗办事处 · 地址：新界元朗桥乐坊2号元朗政府合署1楼 · 电话：+852 2475 4114 · 办公时间：周一至周五 08:45–17:00
备注：各办事处均提供中文（粤语及普通话）及英文服务。2026年5月起，入境处已全面实施网上预约优先制，未预约者可能需现场轮候较长时间。
预约方式与线上服务
入境处自2024年起逐步推行“全预约”制度，除紧急情况外，所有签证、身份证及旅行证件申请均须通过线上系统预约。
预约渠道
- 香港政府一站通（GovHK）：网址 www.gov.hk/booking，支持中文及英文界面，可预约以下服务：
- 签证/进入许可申请（首次递交或延期）
- 香港身份证首次登记或换领
- 香港特别行政区护照申请
- 旅行证件（如回港证、签证身份书）
- 入境处手机应用：iOS及Android平台搜索“香港入境事务处”下载，功能与网站一致，支持指纹登录。
- 24小时预约热线：+852 2598 0888（仅限预约，不处理查询）
预约流程（以签证申请为例）
- 进入GovHK预约页面，选择“签证/进入许可申请”。
- 选择申请类别（如“就业签证”、“学生签证”、“受养人签证”）。
- 输入申请人姓名、护照号码、联络电话及电邮。
- 选择办事处及日期（可预约未来14个工作日内的时段）。
- 确认后收到预约编号及二维码，需截图保存。
重要提示：2026年1月起，入境处规定预约后如未按时出席且未在24小时前取消，累计3次将被暂停预约资格6个月。
常见表格清单
以下表格均可在入境处官网（www.immd.gov.hk）下载，或于各办事处索取。表格费用已包含在申请费中，无需额外支付。
1、 表格编号 ID 1003A · 名称：就业签证/进入许可申请表 · 适用场景：外籍人士及内地居民申请在港工作 · 语言：中英双语 2、 表格编号 ID 1004A · 名称：学生签证/进入许可申请表 · 适用场景：来港就读全日制课程 · 语言：中英双语 3、 表格编号 ID 1005A · 名称：受养人签证/进入许可申请表 · 适用场景：主申请人配偶及18岁以下未婚子女 · 语言：中英双语 4、 表格编号 ID 1006A · 名称：投资移民签证申请表 · 适用场景：根据“资本投资者入境计划”申请 · 语言：中英双语 5、 表格编号 ID 1007A · 名称：延长逗留期限申请表 · 适用场景：已在港人士申请延期居留 · 语言：中英双语 6、 表格编号 ID 800 · 名称：香港身份证申请表 · 适用场景：首次登记或换领身份证 · 语言：中英双语 7、 表格编号 ID 841 · 名称：香港特别行政区护照申请表 · 适用场景：首次申请或换领护照 · 语言：中英双语 8、 表格编号 ID 882 · 名称：回港证申请表 · 适用场景：11岁以下儿童或证件遗失后返港 · 语言：中英双语 9、 表格编号 ID 940 · 名称：签证身份书申请表 · 适用场景：已获香港居留权但无其他国家护照人士 · 语言：中英双语
填写注意事项：
- 所有表格须以黑色或蓝色原子笔填写，中英文均可。
- 签名须与护照签名一致，内地居民可使用中文签名。
- 表格ID 1003A至ID 1007A须由申请人本人签署，如由中介代交，需附授权书。
费用标准（2026年5月生效）
费用依据《入境条例》及《人事登记条例》制定，除特别注明外均以港币计价。2026年4月，入境处小幅调整了部分签证及证件费用，涨幅约3-5%。
1、 就业签证申请 · 费用：230港币 · 备注：获批后另需缴付签证费（按逗留期限计算） 2、 学生签证申请 · 费用：230港币 · 备注：同上 3、 受养人签证申请 · 费用：230港币 · 备注：每位受养人独立计算 4、 投资移民签证申请 · 费用：2,000港币 · 备注：包含初步审核及正式批准 5、 延长逗留期限 · 费用：230港币 · 备注：每次申请 6、 香港身份证首次登记 · 费用：免费 · 备注：年满11岁或18岁首次登记 7、 香港身份证换领 · 费用：50港币 · 备注：因损毁、遗失或更改个人资料 8、 香港特别行政区护照（32页） · 费用：370港币 · 备注：有效期10年（16岁以下为5年） 9、 香港特别行政区护照（48页） · 费用：460港币 · 备注：同上 10、 回港证 · 费用：140港币 · 备注：有效期7年 11、 签证身份书 · 费用：285港币 · 备注：有效期7年 12、 国籍证明书 · 费用：1,200港币 · 备注：根据《国籍法》申请确认中国国籍 13、 入境记录证明 · 费用：60港币 · 备注：用于证明出入境历史
支付方式：各办事处接受现金、八达通、易办事（EPS）及信用卡（Visa/Mastercard）。线上申请仅支持信用卡支付。
中文服务可用性
入境处所有服务均提供完整的中文支持，包括粤语及普通话。
现场服务
- 各办事处前台设有“普通话服务专窗”，标识为“普通话服务/普通话服務”，工作人员均具备普通话沟通能力。
- 所有申请表格、指南及公告均提供简体中文及繁体中文版本。2026年起，入境处官网新增全站简体中文切换功能。
- 办事处内设有“电子取号系统”，可选择普通话语音提示。
电话服务
- 24小时查询热线（+852 2824 6111）设有普通话菜单，按“3”键转接普通话专席。
- 工作时间（周一至周五 08:45–17:00）可要求普通话接线员服务，等候时间通常少于5分钟。
线上服务
- 官网（immd.gov.hk）支持简体中文、繁体中文及英文。
- GovHK预约系统及手机应用均提供简体中文界面。
- 电邮查询（enquiry@immd.gov.hk）可用中文书写，回复语言与查询语言一致。
第三方协助
- 入境处不推荐或认可任何中介机构。申请人可自行办理，无需通过中介。
- 如申请人需协助填写表格，可前往办事处“义工服务台”（部分办事处设有），由义工协助填写（免费，但需提前预约）。
处理时效与进度查询
处理时间因申请类型、季节及个案复杂度而异。以下为2025年入境处公布的基准时效，2026年未作调整。
1、 就业签证（一般职业） · 标准处理时间：4–6周 · 加急服务：无加急选项 2、 就业签证（人才清单职业） · 标准处理时间：2–4周 · 加急服务：无加急选项 3、 学生签证 · 标准处理时间：6–8周 · 加急服务：无加急选项 4、 受养人签证 · 标准处理时间：4–6周 · 加急服务：无加急选项 5、 投资移民签证 · 标准处理时间：3–6个月 · 加急服务：无加急选项 6、 延长逗留期限 · 标准处理时间：2–3周 · 加急服务：无加急选项 7、 香港身份证（首次登记） · 标准处理时间：7–10个工作日 · 加急服务：无加急选项 8、 香港护照（首次申请） · 标准处理时间：10–14个工作日 · 加急服务：5个工作日（费用加收200港币） 9、 回港证 · 标准处理时间：7–10个工作日 · 加急服务：无加急选项 10、 签证身份书 · 标准处理时间：10–14个工作日 · 加急服务：无加急选项
进度查询
- 线上查询：登录GovHK“申请进度查询”页面，输入申请编号及出生日期。
- 电话查询：+852 2824 6111，按“4”键查询签证申请进度。
- 现场查询：凭预约编号至办事处查询柜台。
注意事项：处理时间自文件齐全且缴费后起算。如入境处要求补充文件，时间将重新计算。2026年第一季度，就业签证平均处理时间为5.2周，与基准相符。
投诉与申诉渠道
入境处设有独立的投诉及申诉机制，依据《入境事务处投诉及上诉指引》运作。
投诉渠道
- 投诉表格：下载“投诉入境事务处人员表格”（编号ID 1010），填写后邮寄至“香港湾仔告士打道7号入境事务大楼12楼投诉组”，或传真至+852 2519 1234。
- 电话投诉：+852 2824 6111，按“5”键转接投诉专线（周一至周五 09:00–17:00）。
- 电邮投诉：complaint@immd.gov.hk，需提供姓名、联络方式及详细投诉内容。
- 现场投诉：各办事处均设有“投诉意见箱”，或直接向当值主管反映。
处理时限：投诉组收到投诉后，将在10个工作日内发出书面确认，并在30个工作日内完成调查并回复。
申诉渠道
- 行政上诉：根据《入境条例》第53条，对签证或居留决定不服者，可在决定通知日起28天内向“入境事务审裁处”提出上诉。审裁处地址：香港金钟道66号金钟道政府合署高座10楼。
- 司法复核：如行政上诉失败，可向香港高等法院原讼法庭申请司法复核，需聘请律师。
重要提示：申诉期间，原决定仍有效。如申请人已逾期居留，申诉不暂停遣返程序，建议在居留期满前提出。
持大陆证件人士实操指南
持中国大陆护照、港澳通行证或大陆身份证的人士在办理香港入境事务时，需注意以下特殊要求与流程。
签证申请
- 就业签证：须先获得香港雇主聘用，由雇主向入境处提交申请。内地居民需提供：
- 身份证、户口簿复印件
- 学历证明（如毕业证、学位证，需经公证）
- 工作经历证明（如劳动合同、社保记录）
- 无犯罪记录证明（由户籍地公安机关出具，有效期6个月）
- 学生签证：须获得香港院校录取通知书，由院校代为提交申请。内地居民需提供：
- 身份证、户口簿复印件
- 学历证明（如高考成绩单、大学成绩单）
- 经济证明（如银行存款证明，建议金额不低于10万港币）
- 受养人签证：主申请人须为香港居民或已获批签证，受养人需提供：
- 关系证明（如结婚证、出生证明，需经公证）
- 主申请人身份证明（如香港身份证、签证复印件）
香港身份证办理
- 内地居民获准在港居留超过180天，须在抵港后30天内办理香港身份证。
- 办理流程：网上预约（选择“身份证首次登记”）→ 按预约时间前往指定办事处 → 采集指纹及拍照 → 领取“身份证收据”（临时证明）→ 7-10个工作日后凭收据领取正式身份证。
- 所需文件：港澳通行证或护照、签证标签、入境记录纸（小白条）、预约确认信。
常见问题
- 语言障碍：入境处提供普通话服务，无需担心粤语问题。
- 文件翻译：所有非英文或中文的文件须经认可翻译机构翻译，并附翻译声明。
- 代理办理：内地居民可委托在香港的亲友代为递交申请，但需提供授权书及双方身份证复印件。
- 紧急情况：如遇证件遗失或紧急离港，可前往入境处“紧急事务柜台”（总部地下），无需预约。
中文服务可用性：入境处所有面向公众的服务均提供简体中文支持，包括表格、指南、电话及现场服务。2026年5月，入境处官网简体中文版访问量较2025年同期增长22%。
FAQ
Q1: 内地居民在香港遗失港澳通行证，应该怎么办？
A1: 根据入境处2025年发布的《内地居民证件遗失指引》，应立即前往最近的警署报案并取得“报案回执”，然后携带报案回执、身份证复印件及2张白底证件照，前往中国外交部驻香港特派员公署（地址：香港湾仔港湾道26号华润大厦4楼）申请“一次性出境证件”。同时，可联系入境处“紧急事务柜台”（+852 2824 6111）申请临时居留许可，通常24小时内可办妥。
Q2: 香港入境处是否接受电子版申请文件？
A2: 根据2026年入境处公告，部分签证类别（如就业签证、学生签证）已支持电子申请，申请人可通过GovHK上传PDF格式文件（大小不超过10MB）。但需注意，电子申请仍需提交纸质版原件（如无犯罪记录证明、学历证书）以供核验。建议在递交电子申请后，将纸质文件邮寄至入境处或预约现场提交。
Q3: 申请香港签证被拒后，可以重新申请吗？需要等多久？
A3: 可以重新申请，但需解决之前被拒的原因。根据《入境条例》第11条，被拒后无强制等待期，但入境处建议至少等待3个月后再提交新申请，以显示情况变化。重新申请时，需在申请表“曾否被拒”栏如实填写，并附上解释信及新证据。2025年数据显示，首次被拒后重新申请的成功率约为35%。
参考资料
- 香港入境事务处官网. (2026). 《签证及进入许可申请指南》. immd.gov.hk
- 香港特别行政区政府. (2026). 《香港政府一站通：入境事务预约系统》. gov.hk
- 《入境条例》（第115章）. (2025年修订版). 香港特别行政区立法会.
- 《人事登记条例》（第177章）. (2025年修订版). 香港特别行政区立法会.
- 香港入境事务处. (2025). 《2024年工作年报》. 香港政府物流服务署.
- 香港申诉专员公署. (2026). 《关于入境事务处投诉处理的年度报告》. ombudsman.hk
- 中国外交部驻香港特派员公署. (2025). 《内地居民在港证件遗失处理指引》. fmcoprc.gov.hk
- 香港立法会. (2026). 《财务委员会审核2026-27年度开支预算：入境事务处》. legco.gov.hk