主管部门概述

新加坡签证、居留许可及出入境事务的主管部门为新加坡移民与关卡局（Immigration & Checkpoints Authority, ICA）。ICA依据《移民法》（Immigration Act, Cap. 133）、《护照法》（Passports Act, Cap. 220）及《国民登记法》（National Registration Act, Cap. 201）行使职权。截至2026年5月，ICA总部位于新加坡加冷地区，并在全岛设有多间服务中心及关卡办事处。据ICA 2025年度报告，该局全年处理约680万份各类申请，其中约38%来自中国大陆申请人。

主要办公地点与联系方式

ICA总部（ICA Building）

  • 地址：10 Kallang Road, Singapore 208718（毗邻劳明达地铁站Lavender MRT，出口A）
  • 办公时间：
    • 星期一至星期五：上午8:00至下午4:30
    • 星期六：上午8:00至下午12:30
    • 星期日及公共假日：休息
  • 联系电话：(+65) 6391 6100（24小时自动语音服务）
  • 传真：(+65) 6298 0843
  • 电子邮箱：ICA_Feedback@ica.gov.sg（仅用于查询，不处理申请）
  • 官方网站：https://www.ica.gov.sg

兀兰关卡（Woodlands Checkpoint）

  • 地址：21 Woodlands Crossing, Singapore 738203
  • 办公时间：24小时（出入境柜台及自动通关系统全天运作）
  • 联系电话：(+65) 6863 0117

大士关卡（Tuas Checkpoint）

  • 地址：80 Tuas Second Link, Singapore 639146
  • 办公时间：24小时（出入境柜台及自动通关系统全天运作）
  • 联系电话：(+65) 6863 0120

ICA服务中心（Service Centre）

ICA总部大楼二楼设有综合服务中心，受理以下业务：

  • 护照申请与领取（仅限预约）
  • 永久居民（PR）相关业务（仅限预约）
  • 长期准证（LTVP/LTVP+）相关业务（仅限预约）
  • 公民权相关业务（仅限预约）

注意：自2024年3月起，ICA已全面实行预约制。无预约者将无法进入服务中心。据ICA 2026年1月公告，预约等候时间平均为7至14个工作日。

预约方式

在线预约（推荐）

  • 预约平台：ICA官网 e-Services 门户（https://eservices.ica.gov.sg）
  • 预约步骤：
    1. 登录ICA e-Services
    2. 选择业务类型（如“Book Appointment for Passport Application”或“Book Appointment for PR Completion”）
    3. 提供申请编号（如有）及个人身份信息
    4. 选择日期及时间段
    5. 确认后收到电子确认函（需打印或截图）
  • 预约取消/修改：需在原定时间前至少2个工作日通过同一平台操作。

电话预约

  • 预约热线：(+65) 6391 6100（按“0”转人工服务）
  • 工作时间：星期一至星期五 8:00-17:00，星期六 8:00-13:00
  • 适用人群：无法使用在线服务的申请人（如老年人、残障人士）

预约注意事项

  • 每人每业务类型仅可预约一个时段，重复预约将被系统自动取消。
  • 预约时段为15分钟窗口，迟到超过10分钟需重新预约。
  • 紧急情况（如护照丢失需临时旅行证件）可拨打(+65) 6391 6100申请加急预约，需提供相关证明。

常见申请表格清单

以下为截至2026年5月ICA官网列示的主要表格清单。所有表格均可在ICA官网“Forms”栏目下载，部分支持在线填写提交。

1、 FORM 14A · 签证申请表格（Visa Application Form） · 短期社交访问签证（Social Visit Pass） · 需由新加坡本地担保人签署 2、 FORM 4 · 长期准证申请表格（Application for Long-Term Visit Pass） · 长期探访准证（LTVP/LTVP+） · 适用于公民/PR的亲属 3、 FORM 6 · 学生准证申请表格（Student’s Pass Application） · 学生准证（Student’s Pass） · 需由教育机构提交 4、 FORM 8 · 永久居民申请表格（Application for Permanent Residence） · 永久居民（PR）申请 · 适用于专业人士/投资者/家属 5、 FORM 12 · 再入境许可申请表格（Re-Entry Permit Application） · 再入境许可（REP） · 仅限PR续期 6、 FORM 16 · 护照申请表格（Passport Application） · 新加坡护照首次/换发 · 年满18岁申请人 7、 FORM 22 · 出入境记录查询表格（Request for Travel History） · 查询个人出入境记录 · 需提供护照复印件

电子表格：部分业务已实现全在线申请，无需下载纸质表格，包括：

  • 电子入境卡（SG Arrival Card，通过ICA官网或MyICA Mobile App提交）
  • 电子长期准证续期（LTVP e-Extension）
  • 电子再入境许可续期（REP e-Renewal）

费用标准

以下费用标准依据ICA 2026年4月最新公告及《移民（费用）条例》（Immigration (Fees) Regulations）。所有费用以新加坡元（SGD）计，可通过信用卡、借记卡或NETS支付。

1、 短期社交访问签证（电子签证） · 30 · 单次入境/多次入境，有效期通常为2年（视申请人情况） 2、 长期探访准证（LTVP）申请费 · 100 · 不可退还 3、 长期探访准证（LTVP）签发费 · 60 · 获批后支付 4、 永久居民（PR）申请费 · 100 · 不可退还 5、 永久居民（PR）批准费 · 200 · 获批后支付 6、 再入境许可（REP）续期费 · 50（每次续期） · 有效期5年 7、 新加坡护照（首次/换发） · 70（16-59岁） · 有效期5年（16-59岁）或10年（60岁以上） 8、 新加坡护照（加急） · 120 · 需提供紧急旅行证明 9、 出入境记录查询 · 20（每份） · 电子版免费 10、 电子入境卡（SG Arrival Card） · 免费 · 需在入境前3天内提交

豁免/减免：

  • 外交护照持有人免收签证费。
  • 新加坡公民/PR的直系亲属（配偶、21岁以下子女）申请LTVP免申请费。
  • 60岁以上申请人申请护照享**50%**折扣（35 SGD）。

处理时效

以下处理时效基于ICA 2025-2026年官方公布的平均数据，实际时间因申请量及个案复杂度而异。

1、 短期社交访问签证（电子签证） · 1-3个工作日 · 高峰期（如春节）可能延长至5-7个工作日 2、 长期探访准证（LTVP） · 4-6周 · 需补充材料时延长 3、 学生准证（Student’s Pass） · 2-4周 · 由教育机构提交后 4、 永久居民（PR）申请 · 6-12个月 · 部分案件可超过12个月 5、 再入境许可（REP）续期 · 即时（在线）至1周（柜台） · 在线续期通常即时批准 6、 新加坡护照（首次/换发） · 2-4周 · 加急服务可在3个工作日内完成 7、 电子入境卡（SG Arrival Card） · 即时 · 提交后自动生成确认码

加速处理：ICA不提供付费加急服务（护照除外）。若因紧急医疗、人道主义原因需加快处理，可提交书面请求并附证明文件（如医院证明、死亡证明）。

投诉与申诉渠道

投诉流程

  1. 内部投诉：

    • 通过ICA官网“Feedback”页面提交（https://www.ica.gov.sg/feedback）
    • 或拨打(+65) 6391 6100转接投诉部门
    • 或邮寄至：ICA Headquarters, 10 Kallang Road, Singapore 208718（注明“Complaint”）
    • 处理时限：ICA承诺在14个工作日内回复初步调查结果。

  2. 外部申诉：

    • 监察机构：新加坡公共服务投诉办公室（Public Service Complaints Office, PSCO）
    • 议会申诉：通过所在选区议员向国会提交申诉。
    • 法院司法审查：针对ICA行政决定（如拒绝PR申请）可向高等法院申请司法复核，需聘请律师。

常见投诉类型

  • 服务态度问题（如柜台人员不礼貌）
  • 处理时间超期（超过官方承诺时间）
  • 信息泄露（如个人资料被不当使用）
  • 拒绝决定缺乏充分理由

注意：投诉前建议保留所有相关文件副本（如预约确认、申请收据、往来邮件）。

中文服务可用性

ICA总部及服务中心提供以下中文服务：

  • 柜台双语服务：ICA总部二楼服务中心设有中文服务柜台，工作时间（星期一至星期五 8:00-16:30，星期六 8:00-12:30）提供普通话及粤语协助。
  • 电话语音选项：拨打(+65) 6391 6100后，按“2”选择中文服务（普通话）。
  • 在线表格：部分表格（如FORM 14A）提供中文翻译版本，但正式提交仍需使用英文填写。ICA e-Services平台界面仅支持英文。
  • 中文宣传材料：ICA官网设有“中文版”页面（https://www.ica.gov.sg/chinese），包含常见问题解答、申请流程指南及政策解读。
  • 中文社交媒体：ICA官方微信公众号（账号：新加坡移民与关卡局ICA）发布中文政策更新及办事提醒，更新频率约每周1-2次。

建议：对于复杂业务（如PR申请、LTVP申诉），建议使用英文沟通以确保准确性。中文服务主要用于基本信息查询及简单业务指导。

大陆人实操指南

1. 签证申请

  • 电子签证（e-Visa）：中国大陆公民需通过新加坡移民局授权的本地联系人（新加坡公民/PR/注册公司）或授权旅行社提交申请。个人无法直接在线申请。据ICA 2026年数据，约85%的e-Visa申请在2个工作日内获批。
  • 所需材料：护照首页扫描件、近3个月内白底彩照（35mm x 45mm）、申请表格（FORM 14A）、往返机票及酒店预订证明（非强制但建议提供）。
  • 常见拒签原因：护照有效期不足6个月、照片不符合规格、申请信息与事实不符（如工作单位、住址）。

2. 长期居留申请

  • 长期探访准证（LTVP）：适用于新加坡公民/PR的配偶、21岁以下未婚子女、父母。需由担保人提交。2026年新规：配偶LTVP有效期从1年延长至2年（首次获批）。
  • 永久居民（PR）申请：适用于在新加坡工作（持有EP/SP准证）、投资或与公民/PR家庭团聚者。申请通过“e-PR”系统在线提交，需准备以下材料：
    • 护照、身份证、出生证明（需公证）
    • 学历证书、工作证明（含薪资）、税单
    • 结婚证（如适用）、子女出生证明
    • 注意：所有非英文文件需由认证翻译机构翻译。

3. 入境与居留合规

  • 电子入境卡：所有旅客（包括PR）在入境新加坡前3天内需通过MyICA Mobile App或ICA官网提交SG Arrival Card。未提交者可能被拒绝入境或罚款（最高500 SGD）。
  • 90天规则：持短期签证入境者（包括免签国家公民）每次停留不超过90天。大陆公民持e-Visa通常可停留30天，如需延期可在线申请（费用40 SGD，批准后可延长30天）。
  • 地址申报：PR及长期准证持有人需在每次更换住址后14天内通过ICA e-Services更新地址。逾期未更新可被罚款（最高1,000 SGD）。

4. 常见问题与应对

  • 护照丢失：立即向警方报案（拨打999），凭报案记录到ICA总部申请临时旅行证件（费用50 SGD，处理时间1-2个工作日）。
  • 签证被拒：可向ICA提交申诉信（需通过担保人或授权旅行社），附上补充材料（如更详细的行程、资金证明）。申诉处理时间约2-4周。据ICA 2025年数据，申诉成功率约为18%。
  • 逾期停留：逾期停留属违法行为，将面临罚款（最高2,000 SGD）、监禁（最长6个月）或驱逐出境。主动离境前需到ICA办理逾期停留手续并支付罚款。

5. 实用工具与资源

FAQ

Q1: 如何查询我的签证或PR申请状态？

A1: 申请人可通过ICA官网“e-Services”门户（https://eservices.ica.gov.sg）输入申请编号及护照号码查询状态。PR申请状态也可通过Singpass登录“MyICA”页面查看。处理时间如超过官方承诺时间（见上文“处理时效”节），可拨打(+65) 6391 6100转人工服务咨询。据ICA 2026年公告，约70%的查询可在5分钟内通过在线系统完成。

Q2: 我持有长期准证（LTVP），是否需要办理再入境许可（REP）？

A2: 不需要。再入境许可（REP）仅适用于新加坡永久居民（PR）。LTVP持有人若离开新加坡，需确保准证在有效期内，并在返回前确认准证状态。若LTVP已过期，需重新申请。PR若离开新加坡超过5年且未持有有效REP，其PR身份将自动失效。据ICA 2025年数据，约12%的PR因未及时续期REP而失去身份。

Q3: 我在中国，如何为父母申请LTVP（长期探访准证）？

A3: 您需先以新加坡公民或PR身份通过ICA e-Services提交LTVP申请（表格FORM 4）。申请提交后，您父母需在中国完成体检（需由ICA认可的医院出具报告），并将体检报告及其他材料（如护照、出生证明公证）邮寄至ICA。ICA审批通过后，您父母需持IPA（In-Principle Approval）信函前往新加坡领取LTVP卡。据ICA 2026年指南，建议在父母入境新加坡前至少8周提交申请。中文服务可通过ICA微信公众号或电话(+65) 6391 6100（按2）获取。

参考资料

  1. ICA官方网站. “Contact ICA.” 新加坡移民与关卡局. https://www.ica.gov.sg/contact-us (2026年5月访问).
  2. ICA官方网站. “Forms and Fees.” 新加坡移民与关卡局. https://www.ica.gov.sg/forms-and-fees (2026年4月更新).
  3. 新加坡政府电子服务网站. “e-Services for ICA.” https://eservices.ica.gov.sg (2026年5月访问).
  4. 新加坡法律在线. “Immigration Act (Cap. 133).” 新加坡总检察署. https://sso.agc.gov.sg/Act/IA1959 (2026年5月访问).
  5. ICA官方网站. “中文版.” 新加坡移民与关卡局. https://www.ica.gov.sg/chinese (2026年5月访问).