中国澳门交通/民航主管部门联系方式与办事指南（2026年版）

主管部门概述

澳门特别行政区的交通与民航事务由两个主要部门分别管理。交通事务局（Direcção dos Serviços para os Assuntos de Trânsito, DSAT）负责陆路交通（车辆登记、驾照、道路运输等）及公共运输服务。民航局（Autoridade de Aviação Civil, AACM）负责民用航空活动（航空运输企业许可、航空安全、机场管理等）的监管。两部门均隶属于澳门特别行政区政府运输工务司。

据交通事务局2026年第一季度服务报告，其日均处理车辆登记及驾照相关申请约1,200宗，其中约15%由非本地居民（含中国大陆居民）提交。民航局2025年度年报显示，其当年核准并续期了6项航空运输企业经营许可，处理航空安全投诉42起。

交通事务局（DSAT）联系方式与办事指南

办公地点、服务时间与预约方式

交通事务局设有多处服务网点，主要服务地点为马交石服务专区及中华广场服务专区。

• 马交石服务专区（总址）
  • 地址：澳门马交石炮台马路33号（地图可查，位于电力公司大楼旁）。
  • 服务时间：周一至周五，09:00-18:00（中午不休息，持续服务）。周六、日及公众假期休息。
  • 电话：(+853) 8866 6363（24小时语音查询，人工服务时间与办公时间一致）。
  • 传真：(+853) 2875 0626。
  • 电子邮箱：dsat@dsat.gov.mo。
  • 预约方式：强烈建议提前预约。可通过以下任一方式预约：
    1. 网上预约：登录交通事务局官网（www.dsat.gov.mo），进入“网上预约”系统，选择服务类别（如“车辆登记”、“驾照申请”等）及时间。
    2. 电话预约：致电 (+853) 8866 6363，按语音提示选择预约服务。
    3. 自助服务机：于各服务专区大堂的自助服务机进行预约。
• 中华广场服务专区
  • 地址：澳门南湾大马路762-804号中华广场3楼。
  • 服务时间：同上。
  • 电话：(+853) 8866 6363（通用热线）。
  • 预约方式：同上。该地点通常人流较多，建议优先选择马交石总址或提前较长时间预约。

常见表格清单与获取方式

交通事务局的大部分申请表格可在其官网“下载区”获取（PDF格式，可在线填写或打印手写）。以下为大陆居民高频使用的表格：

1、 更换驾驶执照申请书 · 表格编号示例：Mod. DSAT-001 · 主要用途：非澳门居民（含内地居民）换领澳门驾照 · 备注：需附身份证明文件、原驾照、住址证明等 2、 车辆所有权登记申请书 · 表格编号示例：Mod. DSAT-015 · 主要用途：新车登记或二手车过户 · 备注：需提供车辆来源证明、税单等 3、 国际驾驶许可证申请书 · 表格编号示例：Mod. DSAT-023 · 主要用途：申请澳门签发的国际驾照 · 备注：仅限已持有澳门有效驾照者 4、 的士驾驶员证申请表 · 表格编号示例：Mod. DSAT-042 · 主要用途：申请或续期的士驾驶员证 · 备注：需通过专门考试及背景审查 5、 公共运输服务投诉表 · 表格编号示例：Mod. DSAT-099 · 主要用途：对巴士、的士等服务的投诉 · 备注：可在线填写或下载后邮寄/亲临提交

获取方式：登录交通事务局官网 -> 点击“下载区” -> 按“服务类别”或“表格编号”搜索。所有表格均提供中文（繁体）及葡文版本。

费用标准（依据2026年公开资料）

费用依据澳门特别行政区政府公报公布的收费表执行，以下为常见项目：

1、 更换驾驶执照（非本地居民） · 费用：600.00 澳门元 · 备注：有效期一般为1年，可续期 2、 国际驾驶许可证 · 费用：300.00 澳门元 · 备注：有效期3年 3、 车辆登记（新车） · 费用：按车辆类型及价值计算，最低为1,500.00 澳门元 · 备注：另需缴纳机动车辆税 4、 车辆过户登记 · 费用：1,000.00 澳门元 · 备注：另需缴纳印花税（按车价0.5%） 5、 补发驾驶执照 · 费用：200.00 澳门元 · 备注：因遗失或损毁 6、 的士驾驶员证考试费 · 费用：500.00 澳门元 · 备注：包括理论及实操考试

支付方式：各服务专区接受现金、澳门通卡、信用卡（Visa/Mastercard）及银联闪付。部分网上服务支持电子支付。

处理时效（标准参考）

• 更换驾驶执照：资料齐全且符合条件，通常需5-7个工作日（不含寄送时间）。
• 车辆登记（新车）：约3-5个工作日（需完成验车及文件审核）。
• 车辆过户：约2-3个工作日（需双方到场或授权）。
• 国际驾驶许可证：即日可取（如上午提交，下午可取）。
• 投诉处理：交通事务局承诺在收到投诉后15个工作日内作出初步回复或调查结果。

投诉与申诉渠道

1. 直接投诉：可亲临、致电或通过官网“投诉与建议”栏目提交。电话投诉热线：(+853) 8866 6363（选择“投诉”选项）。
2. 书面申诉：针对具体行政决定（如驾照被拒、罚款等），可于收到决定通知后30日内向交通事务局提出书面申诉。申诉信需邮寄至马交石服务专区，注明“行政申诉”字样。
3. 行政复议：若对交通事务局的最终决定不服，可于30日内向澳门特别行政区行政法院提起司法上诉（需委托澳门执业律师）。
4. 廉政公署投诉：如涉及公职人员行为不当或行政违法，可向澳门廉政公署投诉（电话：(+853) 2836 1212）。

民航局（AACM）联系方式与办事指南

办公地点、服务时间与预约方式

• 地址：澳门宋玉生广场336-342号诚丰商业中心18楼（地图可查，近文化中心）。
• 服务时间：周一至周四，09:00-13:00，14:30-17:45；周五，09:00-13:00，14:30-17:30。周六、日及公众假期休息。
• 电话：(+853) 2851 1213。
• 传真：(+853) 2833 8089。
• 电子邮箱：aacm@aacm.gov.mo。
• 预约方式：民航局主要处理企业及机构事务，个人事务（如航空投诉）一般无需预约。企业提交申请（如经营许可、航空器注册）需通过以下方式预约：
  1. 电话预约：致电 (+853) 2851 1213，转接至相关部门（如航空运输管理厅）。
  2. 邮件预约：发送邮件至 aacm@aacm.gov.mo，说明申请事项并请求会面时间。
  3. 官网预约：民航局官网（www.aacm.gov.mo）设有“网上服务”栏目，部分申请可在线提交。

常见表格清单与获取方式

民航局的表格主要面向航空运营商、维修机构及航空人员（飞行员、空乘、机务等）。个人常用表格包括：

1、 航空器登记申请书 · 表格编号示例：AACM-FORM-001 · 主要用途：在澳门注册航空器（个人拥有） · 备注：需提供航空器所有权证明、适航证等 2、 航空人员执照申请书 · 表格编号示例：AACM-FORM-021 · 主要用途：申请或换领澳门民航局颁发的飞行员、空乘执照 · 备注：需通过中国民航局（CAAC）或国际认可考试 3、 航空安全投诉表 · 表格编号示例：AACM-FORM-099 · 主要用途：报告航空安全事件或违规行为 · 备注：可匿名提交 4、 航空运输企业变更申请 · 表格编号示例：AACM-FORM-202 · 主要用途：航空运营商变更股东、航线等 · 备注：需提交商业登记文件

获取方式：登录民航局官网 -> 点击“下载区”或“规管文件” -> 按类别搜索。表格多为英文或葡文，中文版本较少，建议企业用户咨询时确认。

费用标准（依据2026年公开资料）

民航局的费用依据《民用航空活动规章》及其补充规定执行，以下为常见项目：

1、 航空器登记（首次） · 费用：5,000.00 澳门元 · 备注：另需按航空器价值缴纳年度登记费 2、 航空器年度登记费 · 费用：按航空器价值0.1%计算，最低2,000.00 澳门元 · 备注：每年1月缴纳 3、 航空运输企业经营许可（新申请） · 费用：50,000.00 澳门元 · 备注：有效期5年，续期费用减半 4、 航空人员执照考试费 · 费用：1,500.00 澳门元（理论）/ 3,000.00 澳门元（实操） · 备注：按执照类型不同 5、 航空安全投诉处理 · 费用：免费 · 备注：不收取费用

支付方式：接受银行本票、划线支票（抬头“澳门民航局”），或亲临办公室以现金/信用卡支付。

处理时效（标准参考）

• 航空器登记：资料齐全，通常需10-15个工作日。
• 航空运输企业经营许可：完整申请流程（含审查及公示）约2-3个月。
• 航空人员执照申请：约20-30个工作日（需通过考试及背景审查）。
• 航空安全投诉：民航局承诺在30个工作日内完成调查并回复投诉人（复杂案件可能延长）。

投诉与申诉渠道

1. 直接投诉：通过官网“投诉与建议”栏目、电话或亲临办公室提交。民航局设有专门的安全调查小组处理航空安全事件。
2. 书面申诉：针对民航局的行政决定（如牌照拒绝、罚款等），可于收到通知后30日内向民航局提出书面申诉。申诉信需邮寄至诚丰商业中心办公室，注明“行政申诉”字样。
3. 行政复议与司法上诉：与交通事务局流程一致，可向行政法院提起司法上诉（需律师代理）。
4. 国际申诉：如涉及国际航空事务（如航班延误赔偿争议），可向澳门民航局投诉，或通过内地消费者协会（如适用）协助转介。

中文服务可用性

澳门特别行政区政府部门提供中文（粤语及普通话）服务。交通事务局及民航局的窗口人员均具备粤语及普通话沟通能力。所有官方表格、公告及指引均提供中文（繁体）版本。电话热线及网上服务系统默认支持中文。大陆居民在办理业务时，可全程使用普通话或书面中文进行交流，无需担心语言障碍。交通事务局官网设有简体中文界面选项，方便内地用户浏览。

大陆居民实操指南

驾照换领（最常见需求）

大陆居民持有效内地驾驶证（C1、C2等）可免试换领澳门轻型汽车驾照。依据《道路交通规章》第3/2007号行政法规，具体步骤：

1. 准备材料：
   • 有效内地身份证、港澳通行证（或护照）及逗留许可（如劳工证、学生证、探亲签注等）。
   • 内地驾驶证正本及复印件。
   • 近6个月内的一寸白底彩色证件照2张。
   • 澳门住址证明（如水电费单、银行对账单，需显示申请人姓名及澳门地址）。
2. 预约：通过交通事务局官网或电话预约“更换驾驶执照”服务。
3. 亲临办理：按预约时间前往马交石或中华广场服务专区，提交材料并缴费（600澳门元）。
4. 领取：办理完成后，领取临时驾驶执照（有效期1个月），正式驾照将在5-7个工作日内寄送至澳门住址，或选择自取。

车辆登记（若在澳门购车）

大陆居民在澳门购车需满足以下条件：

• 持有澳门有效驾照。
• 提供澳门住址证明。
• 购买车辆后，需先向财政局缴纳机动车辆税（税率按车价计算，约30%-50%），然后向交通事务局申请车辆登记。流程与本地居民一致，但需额外提供逗留许可证明。

航空事务（如投诉或咨询）

大陆居民如遇航班延误、行李丢失等航空服务问题，可向澳门民航局提交投诉。民航局设有中文投诉渠道，通常需提供航班号、日期、具体问题描述及相关证据（如登机牌、照片）。民航局将协调相关航空公司处理。对于涉及内地航空公司的投诉，也可同时向中国民航局（CAAC）投诉。

注意事项

• 地址证明：大陆居民在澳门办理多数行政事务（如驾照换领）需提供澳门住址证明。如无固定住所，可向雇主、学校或酒店申请出具住址证明（需加盖公章）。
• 逗留许可：大陆居民在澳门的逗留期限需长于所申请证件的有效期。例如，换领驾照时，逗留许可需覆盖整个办理周期（约1个月）。
• 费用支付：交通事务局接受现金、澳门通及信用卡。民航局主要接受银行本票或支票。建议携带澳门元现金或银联卡以备不时之需。

FAQ

Q1: 大陆居民换领澳门驾照需要考试吗？

A1: 不需要。根据澳门《道路交通规章》第3/2007号行政法规，持有有效内地驾驶证（C1、C2、B1、B2等）的大陆居民，可免试换领澳门轻型汽车驾照。只需提交符合要求的材料（身份证、通行证、内地驾照、住址证明等）并缴纳费用（600澳门元）即可。但需注意，换领的驾照有效期通常为1年，且需在逗留许可有效期内使用。

Q2: 澳门驾照能否在内地使用？

A2: 不能直接使用。澳门驾照在内地不具有法律效力。如需在内地驾驶，澳门居民需持澳门驾照、身份证及港澳居民来往内地通行证（回乡证）到内地市级车管所申请换领内地驾照（通常需通过科目一考试）。同样，大陆居民在澳门换领的澳门驾照，也仅限在澳门及部分与澳门有互认协议的国家/地区使用。

Q3: 如何投诉澳门的士（出租车）拒载或乱收费？

A3: 你可以通过以下渠道投诉：

1. 交通事务局：拨打 (+853) 8866 6363 或通过官网“投诉与建议”栏目提交。需提供车牌号、时间、地点、具体行为描述及证据（如录音、照片）。交通事务局承诺在15个工作日内回复。
2. 治安警察局：如涉及违法行为（如欺诈、暴力），可拨打 (+853) 2857 3333 或亲临警局报案。
3. 澳门消费者委员会：如涉及价格争议，可致电 (+853) 8988 9315 求助。

参考资料

1. 澳门特别行政区政府交通事务局官方网站. (2026). 服务指南与表格下载. 取自 https://www.dsat.gov.mo
2. 澳门特别行政区政府民航局官方网站. (2025). 规管文件与收费表. 取自 https://www.aacm.gov.mo
3. 澳门特别行政区印务局. (2007). 道路交通规章（第3/2007号行政法规）. 取自 https://www.io.gov.mo
4. 澳门特别行政区印务局. (2004). 民用航空活动规章（第10/2004号行政法规）. 取自 https://www.io.gov.mo
5. 澳门特别行政区政府公共行政投诉处理机制. (2025年修订版). 行政申诉指引. 取自 https://www.gov.mo
6. 澳门特别行政区政府财政局. (2026). 机动车辆税计税指南. 取自 https://www.dsf.gov.mo
7. 澳门特别行政区政府廉政公署. (2026). 投诉渠道与流程. 取自 https://www.ccac.org.mo