一、交通主管部门架构与核心职能
中国台湾地区交通事务由“交通部”统筹，下设公路总局、民用航空局、航港局、观光署等二级机关。依据《交通部组织法》（2023年修正）第2条，交通部掌理全台交通政策、运输系统规划与监管。截至2026年5月，各机构职能如下：
- 公路总局：负责公路监理（驾照、牌照）、运输业管理、公路工程。2025年全年核发驾照约82万张（含换补发）。
- 民用航空局：负责民航安全、航务管理、机场运营监督。2025年处理航班延误申诉案件1,247件。
- 航港局：负责海运、港口、船员管理。
- 观光署：负责旅游产业推广与旅行社监管。
中文服务可用性：所有机构均提供全中文（繁体）服务，部分窗口提供简体中文书面说明。大陆人士可全程使用普通话办理业务。
二、公路总局（公路监理）联系方式与办事指南
2.1 总部与主要服务窗口
公路总局及其主要服务窗口的联系方式与办公时间如下：
1、 公路总局（台北） · 地址：10041 台北市中正区忠孝西路一段70号 · 电话：+886-2-2311-3456 · 办公时间：周一至周五 08:30-17:30 2、 台北市区监理所 · 地址：10556 台北市松山区八德路四段21号 · 电话：+886-2-2763-0150 · 办公时间：周一至周五 08:00-17:00 3、 高雄市区监理所 · 地址：81157 高雄市楠梓区德民路71号 · 电话：+886-7-361-3161 · 办公时间：周一至周五 08:00-17:00 4、 台中监理站 · 地址：40674 台中市北屯区松竹路一段300号 · 电话：+886-4-2234-0011 · 办公时间：周一至周五 08:00-17:00
备注：各监理所周六上午（08:00-12:00）提供部分业务预约服务，需提前3天线上预约。
2.2 预约方式
依据《公路监理业务网络预约作业要点》（2025年修订），所有窗口业务均需预约：
- 线上预约：监理服务网（
www.mvdis.gov.tw）或“监理服务APP”。可预约未来14天内时段。 - 电话预约：拨打各监理所专线（见上表），需提供身份证号或统一证号。
- 现场取号：仅限紧急补办业务（如驾照遗失、车辆事故临时处理），每日限量50号。
大陆人士实操提示：线上预约时，证件类型选择“大陆居民往来台湾通行证”或“入台证”。若证件号码含英文字母，需大写输入。
2.3 常见表格清单
以下表格为办理高频业务所需，均可在监理服务网下载PDF（繁体中文）：
1、 汽车驾驶人异动登记书 · 用途：驾照换发、补发、地址变更 · 备注：大陆人士需附居留证复印件 2、 车辆异动登记书 · 用途：车辆过户、注销、停驶 · 备注：须车主签名 3、 道路交通安全讲习报名表 · 用途：违规记点满6点者 · 备注：需先完成线上预约 4、 国际驾照申请书 · 用途：申请国际驾照（51offer） · 备注：适用持台湾驾照者 5、 临时通行证申请书 · 用途：超长/超宽车辆临时上路 · 备注：需附车辆照片
2.4 费用标准（2026年）
依据《公路监理规费收费标准》（2024年公告），主要项目：
- 驾照换发：新台币200元（约合人民币46元）
- 驾照补发：新台币200元
- 国际驾照：新台币250元（约合人民币58元）
- 车辆过户：新台币300元
- 车辆检验：小型车新台币450元，大型车新台币600元
- 违规罚款：视违规类型，最低新台币300元（如违规停车），最高新台币24,000元（如酒驾）
大陆人士实操提示：缴费仅接受新台币现金、台湾信用卡或悠游卡。大陆银行卡（银联）在部分窗口不可用，建议备足现金。
2.5 处理时效
- 驾照换发：现场办理，约15-30分钟（含体检与笔试）。
- 车辆过户：现场办理，约30-60分钟（需车辆检验）。
- 违规申诉：线上或邮寄申诉，7-14个工作日回复。
- 国际驾照：现场办理，即时发证。
三、民用航空局联系方式与办事指南
3.1 总部与主要服务窗口
民用航空局及其主要服务窗口的联系方式与办公时间如下：
1、 民用航空局（台北） · 地址：10548 台北市松山区敦化北路340号 · 电话：+886-2-2349-6000 · 办公时间：周一至周五 08:30-17:30 2、 台北航空站（松山机场） · 地址：10548 台北市松山区敦化北路340-9号 · 电话：+886-2-8770-3430 · 办公时间：每日 06:00-22:00 3、 高雄航空站（小港机场） · 地址：81252 高雄市小港区中山四路2号 · 电话：+886-7-805-7588 · 办公时间：每日 06:00-22:00 4、 台中航空站（清泉岗机场） · 地址：43346 台中市沙鹿区中航路一段168号 · 电话：+886-4-2615-5000 · 办公时间：每日 06:00-22:00
3.2 预约方式
民航局窗口业务（如航务许可申请、航空人员体检）需预约：
- 线上预约：民航局官网（
www.caa.gov.tw）“线上服务”专区，支持未来30天内预约。 - 电话预约：拨打各航空站服务台（见上表），需说明业务类型。
- 紧急业务：如航班延误申诉，无需预约，可现场或线上提交。
3.3 常见表格清单
1、 航班延误/取消申诉书 · 用途：旅客申诉航班异常 · 备注：需附航班号、日期、延误原因 2、 航空人员体检申请书 · 用途：飞行员、空服员体检 · 备注：限指定医院 3、 无人机注册申请书 · 用途：250克以上无人机注册 · 备注：需附操作证 4、 危险物品运输申报表 · 用途：货运危险品申报 · 备注：限货运代理
3.4 费用标准
- 航班延误申诉：免费。
- 无人机注册：新台币300元（约合人民币69元）。
- 航空人员体检：新台币1,500-3,000元（视医院而定）。
3.5 处理时效
- 航班延误申诉：民航局收到后15个工作日内书面回复。
- 无人机注册：线上提交后3-5个工作日审核。
- 航空人员体检：体检后7个工作日出报告。
四、航港局联系方式与办事指南
4.1 总部与主要服务窗口
航港局及其主要服务窗口的联系方式与办公时间如下：
1、 航港局（台北） · 地址：10669 台北市大安区和平东路三段1巷1号 · 电话：+886-2-8978-2900 · 办公时间：周一至周五 08:30-17:30 2、 基隆航务中心 · 地址：20241 基隆市中正区中正路1号 · 电话：+886-2-2420-0077 · 办公时间：周一至周五 08:30-17:30 3、 高雄航务中心 · 地址：80341 高雄市盐埕区大义街1号 · 电话：+886-7-561-2191 · 办公时间：周一至周五 08:30-17:30
4.2 预约方式
航港局窗口业务（如船员证核发、船舶登记）需预约：
- 线上预约：航港局官网（
www.motcmpb.gov.tw）“预约服务”。 - 电话预约：拨打各航务中心。
4.3 常见表格清单
1、 船员服务簿申请书 · 用途：船员证核发 · 备注：需附体检表 2、 船舶登记申请书 · 用途：船舶所有权登记 · 备注：需附船舶证书 3、 游艇执照申请书 · 用途：游艇驾驶执照 · 备注：需通过考试
4.4 费用标准
- 船员证核发：新台币500元（约合人民币115元）。
- 船舶登记：新台币1,000-5,000元（视吨位）。
- 游艇执照：新台币800元（约合人民币184元）。
五、投诉与申诉机制
5.1 交通部投诉渠道
依据《交通部民众陈情案件处理要点》（2025年修订），民众可对交通服务或监管问题提出申诉：
- 线上申诉：交通部官网“民意信箱”（
www.motc.gov.tw）。 - 电话申诉：交通部服务热线 0800-231-161（免付费，限台湾地区）。
- 书面申诉：邮寄至 10052 台北市中正区仁爱路一段50号，交通部秘书室。
- 处理时效：一般案件15个工作日内回复；复杂案件可延长至30个工作日。
5.2 民航局投诉渠道
- 航班相关：民航局“旅客申诉专区”（
www.caa.gov.tw），或拨打各航空站服务台。 - 安全相关：民航局“飞航安全通报专线” +886-2-2349-6320（24小时）。
- 处理时效：航班申诉15个工作日；安全通报7个工作日。
5.3 航港局投诉渠道
- 港口/海运：航港局“民众陈情系统”（
www.motcmpb.gov.tw）。 - 船员权益：航港局船员科 +886-2-8978-2900 分机 210。
- 处理时效：10个工作日内回复。
六、大陆人士实操指南
6.1 驾照办理
依据《道路交通管理处罚条例》（2026年修正）及陆委会规定，大陆人士持有效大陆驾照可在台湾申请“国际驾照”或“换发台湾驾照”：
- 国际驾照：需持台湾驾照（通过笔试取得）方可申请。大陆驾照无法直接换发国际驾照。
- 换发台湾驾照：需通过体检（视力、辨色力）及笔试（计算机随机出题，60题，及格85分）。笔试有简体中文版。
- 所需文件：大陆驾照原件（需经海基会验证）、入台证或居留证、体检表（指定医院）、照片2张。
- 办理地点：各公路监理所（见本文2.1节）。
- 费用：体检约新台币150元，笔试新台币200元，驾照换发新台币200元。
6.2 航空出行
- 航班延误申诉：大陆旅客可通过民航局“旅客申诉专区”提交，需提供航班号、日期、延误原因。民航局将协调航空公司处理。
- 行李遗失：先向航空公司柜台申报，若未解决，可向民航局申诉。
- 语言服务：各航空站均有普通话服务，部分站点提供简体中文指引。
6.3 港口/海运
- 船员证：大陆籍船员需通过台湾船员训练机构培训，方可申请船员服务簿。
- 游艇驾驶：大陆人士可凭大陆驾照（经海基会验证）参加游艇驾驶考试，通过后核发游艇执照。
6.4 注意事项
- 证件验证：所有大陆文件（驾照、学历、户籍等）需先经海基会验证（地址：台北市中山区北安路536号，电话：+886-2-2536-1995）。
- 居留要求：换发台湾驾照需在台连续停留满6个月以上。
- 支付方式：建议携带新台币现金，部分窗口接受悠游卡或信用卡。
FAQ
Q1: 大陆人士如何在大陆提前预约台湾公路监理业务？
A1: 大陆人士可于抵台前通过监理服务网（www.mvdis.gov.tw）进行线上预约。需使用“大陆居民往来台湾通行证”号码注册，预约未来14天内时段。抵台后凭通行证原件至监理所窗口办理。若未预约，可于每日上午08:00至各监理所领取限量现场号（每日约50号）。
Q2: 航班延误后，大陆旅客如何向民航局申诉？需要哪些材料？
A2: 大陆旅客可通过民航局官网“旅客申诉专区”提交申诉。所需材料包括：航班号、航班日期、延误/取消原因（如航空公司公告截图）、个人联系方式（台湾手机或邮箱）。民航局将在15个工作日内书面回复。若为航空公司责任，民航局可协调赔偿（依据《民航法》第47条之1）。
Q3: 大陆驾照在台湾是否可以直接使用？如何办理换发？
A3: 大陆驾照不能在台湾直接驾驶机动车。换发台湾驾照的流程为：1）持大陆驾照原件至海基会验证（需公证）；2）至指定医院体检（视力、辨色力）；3）至公路监理所报名笔试（有简体中文版）；4）通过笔试后，缴纳新台币200元换发台湾驾照。需注意，换发者须在台连续停留满6个月以上，且大陆驾照需在有效期内。
参考资料
- 交通部公路总局（2026）。《公路监理业务网络预约作业要点》。取自
www.mvdis.gov.tw - 交通部民用航空局（2026）。《旅客申诉作业程序》。取自
www.caa.gov.tw - 交通部航港局（2026）。《船员服务簿核发作业要点》。取自
www.motcmpb.gov.tw - 大陆委员会（2026）。《大陆地区人民在台湾地区取得驾照作业规定》。取自
www.mac.gov.tw - 交通部（2025）。《交通部民众陈情案件处理要点》。取自
www.motc.gov.tw - 交通部公路总局（2024）。《公路监理规费收费标准》。取自
www.mvdis.gov.tw - 台湾地区《道路交通管理处罚条例》（2026年修正版）。第14条至第35条。
- 台湾地区《民航法》（2025年修正版）。第47条之1。